Conheça as diferenças entre a Plataforma (Now Platform) e o Portal de Serviços (Service Portal) do ServiceNow.
Uma vez me falaram que no ServiceNow, tudo é uma tabela. Na hora, tecnicamente falando, isso fez sentido. Mas quando comecei a trabalhar com a ferramenta é que vi na prática o valor dessa afirmação. A partir desse vídeo, saiba como identificar uma tabela no ServiceNow.
Saiba como realizar consultas no ServiceNow através da construção de filtros. Entenda também a relação entre tabelas, campos e registros.
Conheça o funcionamento dos recursos Mostrar Correspondência (Show Matching), Filtrar Saída (Filter Out) e Breadcrumb no ServiceNow.
Assista este vídeo e descubra uma forma simples e rápida para exportar registros no ServiceNow.
Neste vídeo são apresentados todos os passos para realizar a importação de novos registros no ServiceNow.
A partir dos botões "insert", "save", "submit" e "update", é possível inserir ou atualizar registros no ServiceNow, com a diferença que podem ou não permanecer na tela atual, ou ainda, podem ou não utilizar um registro já existente, fazendo assim uma cópia.
Neste vídeo, aprenda como identificar aplicações e módulos na Now Platform. Também, conheça a mandala de produtos da ServiceNow.
Neste vídeo, eu explico como utilizar os comandos ".list", ".form" e ".config" por meio do navegador de filtro (Filter Navigator) do ServiceNow.
Por meio de um overview pela Plataforma do ServiceNow, neste vídeo, vamos conhecer os principais botões e campos da sua UI (User Interface) e desbravar as funcionalidades compreendidas.
Aprenda como criar e gerenciar seus favoritos no ServiceNow.