Neste vídeo, de uma forma conceitual e não técnica, explico o que é uma tabela no ServiceNow. Além disso, falo também sobre seus respectivo campos, registros e valores. E também, comento sobre as interfaces possíveis para acessar uma tabela, bem como, os menus e telas de navegação para interação.
OBS.: Ao longo do vídeo, quando comendo sobre "plataforma", quero me referenciar a Now Platform User Interface do ServiceNow.
Neste vídeo, mostro como modificar as configurações de SMTP (para envio de E-mails por uma instância de ServiceNow) e POP3 (para recebimento de E-mails por uma instância de ServiceNow). Estas alterações são realizadas no intuito de configurar uma caixa de E-mail alternativa, não necessitando assim utilizar a mailbox oferecida pela instância.
‼️Para ir direto ao hands-on, avance o vídeo para 03:00 min. Sim, vai manualmente mesmo, pois eu ainda não sei fazer capítulos. 😅
P.S.1: A motivação para este vídeo, ocorreu a fim de apoiar como uma solução de contorno para quando uma PDI (Personal Developer Instance) é provisionada sem as configurações referenciadas, possibilitando assim o envio e recebimento de E-mails pela instância.
P.S.2: Em todo o caso, mesmo que a motivação tenha sido ajudar na questão das PDIs, o vídeo também serve para quem deseja trocar as configurações de SMTP e POP3 da sua instância, inclusive personalizando a conta de E-mail em uso.
NAME: ServiceNow SMTP
TYPE: SMTP
AUTHENTICATION: Password
SERVER: smtp-mail.outlook.com
ACTIVE: True
EMAIL USER LABEL: {definir algo a seu critério}
USER NAME: seu_email@outlook.com
PASSWORD: * senha do seu email *
FROM: seu_email@outlook.com
CONNECTION SECURITY: STARTTLS
PORT: 587
NAME: ServiceNow POP3
TYPE: POP3
AUTHENTICATION: Password
SERVER: outlook.office365.com
ACTIVE: True
USER NAME: seu_email@outlook.com
PASSWORD: * senha do seu email *
CONNECTION SECURITY: SSL/TLS
PORT: 995
Neste vídeo, veja como identificar o usuário logado em um portal de serviços no ServiceNow. É demonstrado como personalizar a mensagem de boas-vindas e mostrar o "first name" do usuário autenticado. Essa alteração é realizada a partir da cópia do widget "Homepage Search" no escopo da aplicação que contém o portal da página index que receberá a alteração.
Neste vídeo, aprenda como alterar a fonte de um portal de serviços no ServiceNow. Mas para isso, a fim de que não impacte outros portais, veja como realizar esta modificação em um tema exclusivo do portal envolvido, inclusive em um escopo específico de aplicação.
Veja como cadastrar e utilizar um novo método de múltiplo fator de autenticação, sendo este um mecanismo necessário para ingressar em determinados sites da ServiceNow.
Aprenda como manipular uma URL do ServiceNow, incorporando valores em um filtro e criando uma lista dos registros armazenados na tabela.
Aprenda como criar e gerenciar seus favoritos no ServiceNow.
Por meio de um overview pela Plataforma do ServiceNow, neste vídeo, vamos conhecer os principais botões e campos da sua UI (User Interface) e desbravar as funcionalidades compreendidas.
Neste vídeo, eu explico como utilizar os comandos ".list", ".form" e ".config" por meio do navegador de filtro (Filter Navigator) do ServiceNow.
Neste vídeo, aprenda como identificar aplicações e módulos na Now Platform. Também, conheça a mandala de produtos da ServiceNow.
A partir dos botões "insert", "save", "submit" e "update", é possível inserir ou atualizar registros no ServiceNow, com a diferença que podem ou não permanecer na tela atual, ou ainda, podem ou não utilizar um registro já existente, fazendo assim uma cópia.
Neste vídeo são apresentados todos os passos para realizar a importação de novos registros no ServiceNow.
Assista este vídeo e descubra uma forma simples e rápida para exportar registros no ServiceNow.
Conheça o funcionamento dos recursos Mostrar Correspondência (Show Matching), Filtrar Saída (Filter Out) e Breadcrumb no ServiceNow.
Saiba como realizar consultas no ServiceNow através da construção de filtros. Entenda também a relação entre tabelas, campos e registros.
Uma vez me falaram que no ServiceNow, tudo é uma tabela. Na hora, tecnicamente falando, isso fez sentido. Mas quando comecei a trabalhar com a ferramenta é que vi na prática o valor dessa afirmação. A partir desse vídeo, saiba como identificar uma tabela no ServiceNow.
Conheça as diferenças entre a Plataforma (Now Platform) e o Portal de Serviços (Service Portal) do ServiceNow.
Neste vídeo, comento sobre os conteúdos relacionados a ServiceNow que produzi até agora aqui no canal. Te convido, então, para acompanhar o que estou criando no meu trabalho na Aoop Cloud Solutions – uma empresa parceira Elite da ServiceNow – e está sendo editado e publicado por um time muito massa no canal da empresa no YouTube.